Ofrecemos servicios de envío internacional para más de 200 países e islas de todo el mundo. Nada significa más para nosotros que ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Y esforzarnos por ofrecer un servicio que supere cualquier expectativa en cualquier parte del mundo.

¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Realizamos envíos globales a más de 200 países de todo el mundo. Si no puede realizar un pedido en nuestra tienda, es posible que su país no esté incluido en nuestro sistema de envío en línea. En ese caso, póngase en contacto con nosotros y comprobaremos la forma de envío más adecuada para usted.

¿Cómo enviamos los pedidos?
Enviamos todos los paquetes con ePacket, China post, Singapore Post, EMS, líneas especiales, DHL, UPS y Fedex, Aramex, etc, que depende del peso y tamaño de los paquetes, y si se incorpora con pilas.

¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de los gastos de aduana una vez que los artículos han sido enviados. Comprando nuestros productos, usted consiente que uno o más paquetes puedan ser enviados a usted y puedan tener gastos de aduana cuando lleguen a su país.

¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. A continuación se muestran los tiempos de envío estimados para su referencia:
Localización *Tiempo estimado de envío
Norteamérica, Europa:4-20 días laborables
Australia, Nueva Zelanda:4-25 días laborables
América Central y del Sur:5-45 días laborables
Asia:3-20 días laborables
África:4-45 días laborables
*El tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento del pedido de 2 a 5 días.

¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento automáticamente una vez que se envíe su pedido. Puede comprobar el estado en la página de su pedido. Si no ha recibido la información de seguimiento en un plazo de 5 días laborables, póngase en contacto con nosotros.

Mi seguimiento dice «no hay información disponible en este momento».
En el caso de algunas empresas de transporte, la información de seguimiento tarda entre 2 y 5 días laborables en actualizarse en el sistema. Si su pedido lleva más de 5 días laborables y todavía no hay información sobre su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros.

¿Se enviarán mis artículos en un solo paquete?
Normalmente enviamos sus pedidos en un solo paquete, sin embargo, a veces por razones logísticas o de envío desde diferentes almacenes, los artículos de un pedido pueden ser entregados en varios paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado. En ese caso, obtendrá diferentes números de seguimiento para todos sus artículos.

Puede comprobar el estado del seguimiento en la página de su pedido, si todavía tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros, haremos todo lo posible para ayudarle.